علوم - تقنية

أفضل 8 منشئي روبوتات الدردشة : للمسوقين ودعم العملاء

تتغير طريقة تواصل الشركات مع عملائها – سواء كان ذلك للدعم أو التسويق أو المبيعات – بسرعة.

يأتي أحد أكثر أشكال الاتصال في الخطوط الأمامية حداثة من روبوتات الدردشة المتنامي والشعبية بشكل متزايد. في الواقع ، تشير بعض التقديرات إلى أن 80٪ من الشركات ستستخدم روبوتات الدردشة بحلول عام 2020 . لا ينبغي أن يكون النمو في استخدام روبوتات المحادثة مفاجئًا. توفر Chatbots نفقات الشركة وتوفر حلاً سريعًا وفعالًا للعملاء من خلال شبكة شاملة من الردود بناءً على الأسئلة الشائعة. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى إضافة روبوت محادثة إلى فريقها ، يعد اختيار أداة إنشاء روبوتات الدردشة التي تريد استخدامها أمرًا بالغ الأهمية.

البوت هو برنامج برمجي. الدردشة هي التحدث ، عادة بطريقة ودية. اجمع بين هذين الأمرين ، وستحصل على chatbot – وهو برنامج مصمم للتواصل والتفاعل مع المستخدمين.

ما قد تعتبره أفضل أداة إنشاء روبوتات محادثة يعتمد إلى حد كبير على ما يتطلبه عملك. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره – سواء كانت شركة ناشئة أو شركة صغيرة ومتوسطة الحجم أو مؤسسة كبيرة – فهناك الكثير من أدوات إنشاء روبوتات الدردشة للاختيار من بينها.

أفضل 8 منشئي روبوتات محادثة

  • Chatfuel لسهولة استخدامه
  • Botsify لطريقتها “الاستيلاء البشري”
  • Mobile Monkey لتوليدها الرائد
  • ChatterOn لنشره السريع والبسيط
  • Dialogflow لتكامل مساعد Google
  • IBM Watson Assistant لتكامله مع منصات متعددة
  • RASA لتوثيقها الشامل
  • PandoraBots لمرونتها القصوى

للعثور على أفضل منشئ روبوتات الدردشة ، قمنا بالتحقيق واختبارنا بدقة 25 منشئ روبوتات الدردشة لتضييق قائمة توصياتنا إلى ثمانية بناءً على المعايير التالية:

  • أنها توفر قوالب مسبقة الصنع لتبسيط النشر. ليس كل من يحتاج إلى روبوت محادثة هو مطور متمرس. في حين أن بعض اختياراتنا تتطلب معرفة فنية لاستخدامها ، فإننا نضمّن أيضًا تلك التي يمكن نشرها بسرعة وإنجاز المهمة دون الحاجة إلى خبرة في الترميز.
  • تتكامل مع الأنظمة التي تستخدمها. ما فائدة منشئ chatbot إذا كان لا يمكن استخدام chatbot الذي تنشئه على النظام الأساسي الذي تريده؟ لن تكون أداة إنشاء روبوت محادثة واحدة مثالية للجميع. لقد نظرنا في أدوات إنشاء روبوتات الدردشة التي يمكن دمجها في العديد من الأنظمة الأساسية (أو الأكثر شيوعًا) ، مثل Slack أو Messenger أو Telegram أو موقع شركتك على الويب.
  • إنها مرنة لمساعدتك في تحقيق أهداف متنوعة. لا تُستخدم روبوتات الدردشة للتسويق فقط. إنها أيضًا أصول لا غنى عنها لدعم الفرق وفرق المبيعات ، وتُستخدم لجمع البيانات والراحة ، ويمكن أن تساعد في تلبية أي متطلبات أخرى تقريبًا أو طلب يمكن تخيله. لم نركز على استخدام واحد معين ، بل نظرنا إلى العديد من الميزات والوظائف المختلفة للعثور على أدوات إنشاء روبوتات الدردشة المتميزة.

مع وضع كل هذه الأشياء في الاعتبار ، قمنا بتقليص قائمتنا إلى ثمانية خيارات. ها هي النتائج.


أفضل منشئ chatbot لإعداده البسيط

Chatfuel (ويب)

Chatfuel

إذا كنت تبحث عن أداة إنشاء روبوت دردشة سهلة الاستخدام مع عملية إعداد بسيطة مصممة خصيصًا لبرنامج Facebook Messenger ، فإن Chatfuel يعد خيارًا رائعًا. يوفر Chatfuel مكتبة كبيرة من القوالب المعدة مسبقًا ، والموجودة في Chatfuel Dashboard. هذه القوالب هي في الغالب قوالب ذات أغراض عامة يمكن لأي نوع من الشركات استخدامها ، ولكنها توفر أيضًا العديد من القوالب الخاصة بالصناعة.

شيء آخر يميز Chatfuel؟ يمكنك تشغيل chatbot الخاص بك في حوالي 30 دقيقة. إن بساطة أداة إنشاء روبوتات الدردشة هذه تجعلها قابلة للاستخدام من قبل المطورين وغير المطورين على حد سواء.

سعر Chatfuel: خطة مجانية متاحة ؛ خطة مدفوعة من 15 دولارًا في الشهر

أفضل أداة إنشاء روبوتات دردشة للنقل من الروبوت إلى الإنسان

Botsify (الويب)

على الرغم من أن Chatbots قد قطعت شوطًا طويلاً بالتأكيد ، إلا أنه لا يُتوقع منها أن تتعامل دائمًا بنجاح مع ما يطلبه العميل. يوفر Botsify ميزة تسمى Human Handover and Takeover والتي ، كما يوحي الاسم ، تسلم العميل إلى وكيل حقيقي عندما يفشل برنامج الدردشة الآلي في مساعدة العميل. مع نضوج روبوتات المحادثة ، قد لا نحتاج دائمًا إلى هذا المفهوم الهجين ، ولكن بالتأكيد له مكان في العالم اليوم.

Botsify

ميزة أخرى تستحق إلقاء نظرة عليها هي ميزة Chatbot for Education. باستخدام Chatbot for Education ، حولت Botsify روبوتات المحادثة من أداة تسويق إلى أداة تعليمية من خلال السماح للطلاب بالدردشة مع روبوت المحادثة حول مواضيع محددة مثل الرياضيات والترميز والإسعافات الأولية والمزيد.

سعر Botsify: خطة مجانية متاحة ؛ خطة مدفوعة من 50 دولارًا في الشهر

أفضل منشئ chatbot للتسويق

MobileMonkey (ويب)

تم الإشادة بـ MobileMonkey من قبل الملايين ، وذلك بشكل أساسي لميزات الجيل الرائد مثل حملات التنقيط ، وبناء القوائم ، وتفجيرات الدردشة. يقوم أيضًا بجمع العملاء المتوقعين وتصديرهم إلى ملف Excel من قائمة مخزنة. نظرًا لهذه الميزات ، فهي واحدة من أكثر شركات إنشاء روبوتات الدردشة طلبًا من قِبل المسوقين.

تم تصميم برنامج chatbot هذا خصيصًا لـ Facebook Messenger ، ولكن هذه ليست مشكلة منذ أن نما Facebook ليصبح أحد أكبر منصات التسويق في العالم. يمكن أيضًا استخدامه من قبل أي شخص ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى أي تجربة تشفير على الإطلاق لتشغيل برنامج chatbot وتشغيله.

سعر MobileMonkey: خطة مجانية متاحة ؛ خطة مدفوعة من 4 دولارات شهريًا

أفضل منشئ chatbot للإنتاج الفوري

ChatterOn (الويب)

يبرز ChatterOn لأنه أبسط وأسرع منشئ chatbot في السوق. يمكنك ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، أن يكون لديك chatbot وتشغيله في غضون خمس دقائق. تحقق ذلك من خلال تزويدك بأكثر من 20 روبوت محادثة مبني مسبقًا. وعلى الرغم من إمكانية نشره بسرعة البرق ، إلا أن ChatterOn لم يتراجع عن ميزاته.

ChatterOn

يمكن استخدام ChatterOn مع Radbots ، والتي تستثمر الروبوت الخاص بك من خلال الإعلانات السياقية. يمكنك أيضًا تخصيص اتصال chatbot الخاص بك بما يتجاوز النص باستخدام مقاطع الفيديو والصور المتحركة والصور والوسائط الشائعة الأخرى.

يوفر ChatterOn جميع ميزاته للمستخدمين مجانًا. أي طالما أن المستخدمين لا يتجاوزون 15000 رسالة في الشهر. لا يزال هذا سخيًا للغاية لأن العديد من الشركات الناشئة لن تصل إلى هذا الرقم لبعض الوقت ، مما يوفر لهم في النهاية خدمة مجانية حتى تنمو أعمالهم. بمجرد إرسال أكثر من 15000 رسالة ، يتقاضى ChatterOn 0.0010 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة.

سعر ChatterOn: خطة مجانية متاحة ؛ الخطة المدفوعة: 0.0010 دولار للرسالة بعد 15000 رسالة

أفضل منشئ روبوتات الدردشة لمساعد جوجل

Dialogflow (ويب)

Dialogflow مملوك لشركة Google ، مما يعني أنه مبني على تقنية Google الناضجة. سبب أهمية هذا يمكن تلخيصه في كلمة واحدة – قابلية التوسع. تتم استضافة Dialogflow على Google Cloud Platform ، ونتيجة لذلك ، يوفر أحد أكثر الأنظمة الأساسية مرونة لقابلية التوسع. هذا يعني أنه يمكن استخدام Dialogflow مع أي حجم أعمال – من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة.

Dialogflow

Dialogflow هو برنامج متعدد الاستخدامات ، على الرغم من تحسينه لـ Google Assistant ، إلا أنه يدعم عددًا كبيرًا من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك Messenger و Slack و LINE و Telegram والعديد من الأنظمة الأخرى. لا ينبغي التقليل من سهولة استخدامه أيضًا. يمكن تنفيذ معظم كل ما تحتاج إلى إنجازه مباشرةً في واجهة المستخدم ، مما يجعلها اختيارًا جيدًا للمبتدئين أو المحترفين المخضرمين الراغبين في إنشاء روبوتات صوتية و / أو نصية.

إذا لم يكن كل ذلك كافيًا ، فهو يدعم أكثر من 30 لغة ، مما يكسر الحاجز أمام عملائك المحتملين.

سعر Dialogflow: خطة مجانية متاحة ؛ التسعير المعقد للخطط المدفوعة

أفضل منشئ روبوتات الدردشة لتكامل الأجهزة والبرامج المتعددة

مساعد IBM Watson (الويب)

حصل IBM Watson Assistant ، وهو منشئ روبوتات الدردشة المصمم لمطوري التطبيقات ومطوري الأجهزة الذين يرغبون في توصيل روبوت الدردشة الخاص بهم بأجهزة إنترنت الأشياء ، بالتأكيد على مكانه على اللوحة. ما هو رائع حقًا في IBM Watson Assistant هو قدرته على الاندماج مع أي شيء تقريبًا. بالإضافة إلى الأنظمة الأساسية الشائعة مثل Messenger و Slack ، يمكن أيضًا أن يتكامل Watson Assistant مع تطبيقات الأجهزة المحمولة والسيارات والمطابخ والحمامات ومجموعة كبيرة من الكائنات الأخرى المتصلة.

IBM Watson Assistant

على الرغم من أن مساعد IBM Watson ليس أسهل منشئ روبوتات الدردشة للاستخدام في السوق ، إلا أنه يأتي بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام للغاية تتيح لغير المطورين البدء دون الكثير من منحنى التعلم. يأتي أيضًا مع أداة تحليلات يدوية حتى تتمكن من الانتباه إلى اتجاهات البيانات المهمة.

لدى IBM Watson Assistant خمس خطط تسعير مختلفة. يغطي هذا مجموعة كبيرة من الشركات التي تتطلع إلى نشر chatbot في حدود ميزانيتها الخاصة. كما أنها توفر نسخة مجانية تتيح لك غمس أصابع قدميك في الماء قبل القفز.

سعر IBM Watson Assistant: تتوفر خطة مجانية ؛ خطة مدفوعة من 0.0025 دولار للرسالة

أفضل منشئ chatbot يوفر مجتمعًا داعمًا

RASA  (الويب)

RASA ليست أداة إنشاء روبوتات الدردشة سهلة التوصيل والتشغيل ، كما أنها لا توفر تكاملاً جاهزًا بنقرة واحدة. ما RASA لا يكون هو واحدة من أكثر مجموعات وثائق شاملة والمجتمع الدعم عبر الإنترنت في محراب chatbot البناء. هذا مهم لأن RASA تتطلب الكثير من المعرفة الفنية لاستخدامها.

RASA

RASA هو تطبيق مفتوح المصدر برمز متاح في مستودعات Github الخاصة به . يجب استضافة أي روبوت تم نشره محليًا على الخادم الخاص بك ، حيث لا توفر RASA استضافة. يحب معظم المطورين المخضرمين RASA نظرًا لإمكانيات التخصيص ، مما يسمح لهم بإنشاء نصوص أو مساعدين صوتيين فريد من نوعه يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

توفر RASA حزمة إصدار مجتمع مجانية ، وإصدارًا مؤسسيًا للشركات التي تبحث عن دعم وتحليلات إضافية.

سعر RASA: خطة مجانية متاحة ؛ يتم تسعير الخطط المدفوعة حسب كل حالة على حدة

أفضل منشئ روبوتات الدردشة لإنشاء تفاعل يشبه الإنسان

PandoraBots (الويب)

PandoraBots هي واحدة من أكثر شركات إنشاء روبوتات المحادثة نضجًا في اللعبة ، والتي تأتي مع كونها واحدة من أقدم الشركات في الأسواق. PandoraBots مفتوح المصدر ، ويستخدم AIML (لغة ترميز الذكاء الاصطناعي) ، ويسمح للمستخدمين ببناء أي شيء يريدونه بشكل أساسي. هناك بالتأكيد منحنى تعليمي أكثر حدة مع منشئ روبوتات الدردشة هذا مقارنة بالعديد من البرامج الأخرى ، وهناك حاجة إلى بعض المعرفة البرمجية ، لكن الاحتمالات لا حصر لها حرفيًا.

PandoraBots  منشئ روبوتات الدردشة

نحن لا نقول هذا باستخفاف. تم إنشاء Mitsuka ، أفضل روبوت محادثة في العالم ، باستخدام PandoraBots. لقد تفوقت ميتسوكا على جائزة لوبنر في اختبار تورينج خمس مرات الآن . يُقال أن روبوت المحادثة هذا هو أفضل روبوت محادثة لإجراء محادثات شبيهة بالبشر. تجاذبنا أطراف الحديث معه قليلاً بأنفسنا ، ونحن نتفق معه. ومع ذلك ، يمكن استخدام منشئ chatbot هذا لإنشاء أي شيء.

يمكنك نشر chatbot الخاص بك على تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعًا ، بالإضافة إلى تطبيقات الجوال وموقع الويب الخاص بك. يستخدم PandoraBots أيضًا نموذج Priced to Scale ، مما يتيح لك توسيع نطاق احتياجاتك.

سعر PandoraBots: خطة مجانية متاحة ؛ خطة مدفوعة من 19 دولارًا في الشهر

زر الذهاب إلى الأعلى
close button